Повернення та обмін

Процедура прийому товару за гарантійними зобов'язаннями

При поверненні товару необхідно забезпечити його належне пакування для безпечного транспортування до авторизованого сервісного центру. У разі відсутності оригінальної упаковки допускається використання альтернативної, яка забезпечує збереження товару. Однак товари, що повертаються в неоригінальній упаковці, не підлягають заміні на нові.

Якщо товар не має повної комплектації (кабелі, драйвери, зарядні пристрої, оригінальна упаковка), його заміна на інший аналогічний товар неможлива, проте можливий ремонт.

До товару необхідно додати опис дефекту, а також фото або відеоматеріали, які демонструють проблему та за яких умов вона проявляється.

Товари без гарантійного талона, виданого нашою організацією, не підлягають гарантійному обслуговуванню.

Сервісний відділ має право запросити у клієнта документи, що підтверджують покупку товару, у разі виникнення сумнівів щодо його походження.

Умови гарантійного обслуговування

Гарантія надається на строк, зазначений у гарантійному талоні, та відраховується з моменту покупки.

Ремонт або заміна товару проводяться в авторизованих сервісних центрах виробника відповідно до його умов і термінів. Гарантія не покриває періодичне обслуговування, природний знос або вичерпання ресурсу товару.

Клієнт має забезпечити доставку товару до сервісного центру компанії або офіційного сервісного центру виробника у своєму регіоні.

Товар, переданий для гарантійного обслуговування, повинен бути укомплектований (оригінальна упаковка, аксесуари, кабелі тощо).

Випадки анулювання гарантії

Гарантія анулюється у таких випадках:

• Використання товару всупереч умовам експлуатації.
• Недотримання вказівок, зазначених в інструкції.
• Незалежне модифікування товару з використанням сторонніх компонентів.
• Недбале поводження з товаром.
• Підключення до мережі з невідповідною напругою.
• Наявність механічних пошкоджень.
• ​Спроба ремонту неавторизованими особами.

Якщо при діагностиці товару будуть виявлені порушення гарантійних умов, сервісний центр може анулювати гарантію з наданням офіційного висновку.

Повернення та обмін товару

Згідно із Законом України "Про захист прав споживачів", покупець має право повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки за умови дотримання всіх вимог законодавства.

Товари належної якості

Повернення товару можливе, якщо він не використовувався, має товарний вигляд та знаходиться в оригінальному або іншому пакуванні, що забезпечує безпечне транспортування.

Товари неналежної якості

Якщо товар має дефекти або пошкодження, він підлягає обміну або поверненню відповідно до законодавства.

Для повернення товару необхідно звернутися до нашого сервісного відділу для отримання інструкцій щодо процедури повернення.

Процедура повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару кошти повертаються покупцю протягом 3 робочих днів. Витрати на транспортування повернутого товару несе покупець, крім випадків повернення товару неналежної якості.

Грошові кошти можуть бути повернені готівкою в офісі компанії або перераховані на банківську карту чи розрахунковий рахунок протягом 3 робочих днів.

Будь ласка, уважно ознайомтеся з умовами повернення перед відправленням товару.