Возврат и обмен

Процедура приема товара по гарантийным обязательствам

При возврате товара необходимо обеспечить его надлежащую упаковку для безопасной транспортировки в авторизованный сервисный центр. В случае отсутствия оригинальной упаковки допускается использование альтернативной, обеспечивающей сохранность товара. Однако товары, которые возвращаются в неоригинальной упаковке, не подлежат замене на новые.

Если товар не имеет полной комплектации (кабели, драйверы, зарядные устройства, оригинальная упаковка), его замена другим аналогичным товаром невозможна, однако возможен ремонт.

К товару необходимо добавить описание дефекта, а также фото или видеоматериалы, демонстрирующие проблему и при каких условиях она проявляется.

Товары без гарантийного талона, выданного нашей организацией, не подлежат гарантийному обслуживанию.

Сервисный отдел имеет право запросить у клиента документы, подтверждающие покупку товара, в случае возникновения сомнений в его происхождении.

Условия гарантийного обслуживания

Гарантия предоставляется на срок, указанный в гарантийном талоне, и отсчитывается с момента покупки.

Ремонт или замена товара производятся в авторизованных сервисных центрах производителя в соответствии с его условиями и сроками. Гарантия не покрывает периодическое обслуживание, естественный износ или истощение ресурса товара.

Клиент должен обеспечить доставку товара в сервисный центр компании или официальный сервисный центр производителя в своем регионе.

Товар, переданный для гарантийного обслуживания, должен быть укомплектован (оригинальная упаковка, аксессуары, кабели и т.п.).

Случаи аннулирования гарантии

Гарантия аннулируется в следующих случаях:

• Использование товара вопреки условиям эксплуатации.
• Несоблюдение указаний, указанных в инструкции.
• Независимая модификация товара с использованием посторонних компонентов.
• Небрежное обращение с товаром.
• Подключение к сети с неподходящим напряжением.
• Наличие механических повреждений.
• Попытка ремонта неавторизованными лицами.

Если при диагностике товара будет выявлено нарушение гарантийных условий, сервисный центр может аннулировать гарантию с предоставлением официального заключения.

Возврат и обмен товара

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении всех требований законодательства.

Товары соответствующего качества

Возврат товара возможно, если он не использовался, имеет товарный вид и находится в оригинальной или другой упаковке, что обеспечивает безопасную транспортировку.

Товары ненадлежащего качества

Если товар имеет дефекты или повреждения, он подлежит обмену или возврату в соответствии с законодательством.

Для возврата товара необходимо обратиться в наш сервисный отдел для получения инструкций по процедуре возврата.

Процедура возврата средств

После получения и проверки возвращенного товара денежные средства возвращаются покупателю в течение 3 рабочих дней. Расходы на транспортировку возвращенного товара несет покупатель, за исключением случаев возврата товара ненадлежащего качества.

Денежные средства могут быть возвращены наличными в офисе компании или перечислены на банковскую карту или расчетный счет в течение 3 рабочих дней.

​Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями возврата перед отправкой товара.